Compliance E-Learning für kleine und mittelständische Unternehmen
 schnell, einfach, kostengünstig

FAQ

In welchen Sprachen sind die Kurse erhältlich?

Die Kurse werden immer in allen verfügbaren Sprachen bereitgestellt – ohne Mehrkosten für Sie. Ihre Lerner können ganz bequem auswählen, in welcher Sprache sie das Training bearbeiten möchten.

Welche Sprachen für ein Produkt zur Verfügung stehen, können Sie auf der jeweiligen Produktbeschreibungsseite sehen.

Wie erhalte ich Zugangscodes?

Der von Ihnen im Bestellprozess angegebene E-Learning-Verantwortliche erhält die Zugangscodes für die bestellten Kurse direkt nach dem erfolgreichen Kauf bequem an die angegebene E-Mail-Adresse.

Was ist ein Zugangscode?

Mit einem Zugangscode können sich Ihre Lerner auf unserer Plattform in den von Ihnen gekauften Kurs einschreiben. Für jeden gekauften Kurs gibt es einen genau einen Zugangscode. Je nach Anzahl der erworbenen Lizenzen, können sich entsprechend viele Lerner für diesen Kurs einschreiben.

Beispiel: Sie haben 30 Lizenzen für den Kurs „Datenschutz“ erworben. Damit können sich bis zu 30 Lerner für diesen Kurs einschreiben.

Wie erhalte ich Informationen zu den Lernergebnissen?

Der von Ihnen im Bestellprozess angegebene E-Learning-Verantwortliche erhält automatisch eine monatliche Lernstatistik via E-Mail.  Diese liefert Informationen darüber, wie viele und welche Lerner sich für diesen Kurs eingeschrieben haben und welche den Kurs bereits erfolgreich bearbeitet haben.

Einzelauskünfte etwa zu dezidierten Testergebnissen werden aufgrund von datenschutzrechtlichen Bestimmungen nicht gegeben.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Bezahlen können Sie derzeit auf Rechnung, per giropay sowie mit den gängigen Kreditkarten und Debitkarten (VISA und Mastercard).

Was ist beim Kauf auf Rechnung zu beachten?

Diese Zahlungsmethode können Sie ab einem Mindestbestellwert von 250,00 EUR nutzen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Die Freischaltung der Zugangscodes erfolgt 14 Tage nach Rechnungseingang. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zu den von Ihnen bestellten Produkten bis zur Begleichung des vollständigen Rechnungsbetrages zu deaktivieren.

Kann der Kurs inhaltlich an mein Unternehmen angepasst werden?

Ja, selbstverständlich. Nehmen Sie einfach über idox.sales@compliance-shop.com Kontakt mit uns auf und wir erstellen für Sie ein passendes Trainingspaket ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Kann unser Unternehmenslogo eingebunden werden?

Ja, selbstverständlich. Nehmen Sie einfach über idox.sales@compliance-shop.com Kontakt mit uns auf und wir erstellen für Sie ein passendes Trainingspaket ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Brauche ich spezielle Hard- oder Software, um die Kurs abspielen zu können?

Auf Desktop-PCs mit Windows 7 bis Windows 10 können Sie mit dem Internet Explorer, MS Edge, Mozilla Firefox und Google Chrome unsere Kurse bearbeiten. Unterstützt werden jeweils die aktuelle Browserversion (frühestens ein halbes Jahr nach Erscheinungsdatum dieser Version) sowie zwei Vorgängerversionen für maximal 24 Monate nach Erscheinungsdatum.

Um die optimale Lauffähigkeit zu gewährleisten, stellen Sie bitte zude

  • Internetverbindung: DSL-Geschwindigkeit oder besser
  • Internetzugang via HTTPS
  • Dauerhafte Internetverbindung wird vorausgesetzt
  • Bildschirmauflösung mind. 1024 x 768 Pixel
  • Soundkarte mit Lautsprechern oder Kopfhörern (optional, da vom Kursinhalt abhängig)

Erhalte ich eine Rechnung?

Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wozu dient der AVV, den ich zusammen mit der Rechnung per E-Mail erhalten habe?

Gemäß datenschutzrechtlicher Bestimmungen sind Sie für den Abschluss eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (AVV) verantwortlich, wenn personenbezogene Daten von Beschäftigten Ihres Unternehmens in Ihrem Auftrag durch einen Dienstleister erhoben, verarbeitet oder genutzt werden.

Im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer E-Learningprodukte über eine Lernplattform und die Erstellung einer monatlichen Lernstatistik werden wir für Sie weisungsabhängig als Auftragsverarbeiter tätig. Um dem nachkommen zu können, übersenden wir Ihnen eine gesetzeskonforme Vereinbarung mit der Bitte um Unterzeichnung.

Ich muss erst eine interne Freigabe für die Zahlung einholen. Kann ich das Angebot ausdrucken? Und wird der Warenkorb solange gespeichert?

Der Inhalt des Warenkorbs geht mit dem Schließen des Browsers verloren. Sie haben aber auf der Warenkorbseite die Möglichkeit das Angebot als PDF anzusehen und zu speichern.

Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Können die monatlichen Reports zu den Lernergebnissen an die neue Adresse versandt werden?

Natürlich. Schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Ihrer bisherigen und Ihrer neuen E-Mail-Adresse, Ihrem Unternehmen und dem Kaufdatum an idox.support@compliance-shop.com.

Ich habe einen Tippfehler in meiner E-Mail-Adresse oder anderen Daten.

Schreiben Sie uns einfach an idox.support@compliance-shop.com und wir ändern die Daten selbstverständlich umgehend.

Ich habe keine Rechnungsemail erhalten.

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner und/oder fragen Sie gegebenenfalls bei Ihrem IT-Administrator nach, ob die E-Mail möglicherweise abgefangen wurde.

Sie können sich auf per E-Mail an idox.support@compliance-shop.com an uns wenden. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Ich habe keine E-Mail mit Zugangscodes erhalten.

Der von Ihnen im Bestellprozess angegebene E-Learning-Verantwortliche erhält die Zugangscodes für die bestellten Kurse direkt nach dem erfolgreichen Kauf bequem an die angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner und/oder fragen Sie gegebenenfalls bei Ihrem IT-Administrator nach, ob die E-Mail möglicherweise abgefangen wurde.

Sie können sich auf per E-Mail an idox.support@compliance-shop.com an uns wenden. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Meine Zahlung wird abgelehnt. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre gewählte Zahlungsmethode den gesamten Zahlungsbetrag deckt. Überprüfen Sie gegebenenfalls den Verfügungsrahmen.

Bei anhaltenden Schwierigkeiten, wenden Sie sich bitte an idox.support@compliance-shop.com

Kann ich die Kurse vor dem Kauf testen?

Das ist leider nicht möglich.

Muss ich kündigen und/oder werden die Kurse nach Ablauf verlängert?

Nein, die im Bestellprozess gewählte und vorab bezahlte Vertragslaufzeit für die Nutzung des jeweiligen Kurses endet automatisch. Daher müssen Sie auch nicht kündigen.

Wie lange können die Kurse genutzt werden?

Sie können für jedes angebotene Produkt jeweils zwischen drei Laufzeiten wählen: 3, 6 oder 12 Monate. Die Laufzeit entspricht dem Lizenzzeitraum, in dem Nutzer Zugang zu den Kursen haben. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Freischaltung der Zugangscodes unverzüglich, beim Kauf auf Rechnung 14 Tage nach Rechnungszugang. Zusätzlich gewähren wir Ihnen kostenlos weitere 7 Tage Zugang zu den gekauften Produkten, damit Sie die Zugangscodes an die zu schulenden Nutzer verteilen können. Wenn Sie sich zum Beispiel für eine Laufzeit von 3 Monaten entscheiden, muss der Kurs innerhalb dieser 3 Monate ab Freischaltung + 7 Tage abgeschlossen werden.